쿠팡 플렉스 배송 노하우! - 오배송 방지

 

 

아마 쿠팡플렉스 일을 시작한 지 얼마 안 된 분들은 배송 점수 따위가 정말 신경이 많이 쓰일 것입니다. 뭐,, 오래되신 분들도 신경 쓰이시는 분들이 있을 수도 있겠지만, 오배송만 제외한다면 배송 점수는 크게 신경 안 쓰셔도 되는 부분입니다.

 

솔직히 배송주소(오배송)을 제외한다면 나머지는 고객의 주관적인 기분에서 나오는 점수이기 때문이겠죠?

 

첨부된 사진은 좀 오래전에 저의 실적인지라; 부끄럽기는 합니다만, 아무튼 저때 당시에 배송 점수가 3점대에서 오르랄 내리락했었습니다, 그래도 배정은 잘되었습니다.

 

쿠팡플렉스 하시는 분들이 가장 중요한 게 배정 & 미배정인데, 미배정되는 사유는 크게 3가지로 생각하시면 될 것입니다.

 

1. 오배송의 누적으로 본사에서 블랙 처리

2. 배송 확정 후 캠프에 노쇼로 캠프 담당자가 전산 등록 - 처음 노쇼는 1주간 미배정, 2번이면 2주간 미배정 그 이후는 생각 안 하는 게 좋겠죠? 그리고 노쇼를 하더라도 캠프 담당자가 잘 처리한다면 또 잘 넘어가기도 합니다.

3. 배송 업무 신청을 늦게 함 - 대게 심야배송은 13시, 주간 & 새벽 배송은 20시쯤에 업무 신청 창이 열리더이다..

 

흠,, 3가지다 본인이 잘한다면 문제없겠지만, 오배송 같은 경우는 어쩌다가 발생될 수가 있습니다. 제 것은 오배송 2개로 되어있는데 오배송한 적도 없고 오배송으로 배송비 못 받은 것도 없는데 저리 등록되었네요; 고객 놈;;;;

 

 

 

아무튼!! 최대한으로 오배송을 줄이는 방법을 간단하게 공유하도록 하겠습니다.

본인들 캠프에도 비슷한 내용으로 공유된 내용이 있을 것입니다.

 

 

먼저 아파트나 빌라!! 같이 엘리베이터가 있는 건물!

 

엘레베이터가 있는 건물이면 100% 승강기 검사 합격 증명서가 엘레베이터 내부에 부착이 되어있습니다! 이건 법적인 부분이므로 100% 있다고 생각하는데요. 혹시나 없는 곳도 있겠고, 주소가 틀린 부분이 있겠지만 저는 2년 가까이 배달하면서 딱 1곳!! 그것도 옆라인과 증명서가 바뀐 곳! 만 확인되었습니다. 웬만하면 다 있습니다.

 

그 증명서로 확인하는 사항은 박스나 비닐에 붙어있는 송장의 주소와 승강기 검사 합격 증명서에 적혀있는 소재지의 주소!! 아파트나 빌라 이름을 확인하면 끗!!!!

 

그리고 우편함 쪽에도 건물 주소와 건물 이름 명판이 붙여져 있습니다~

 

이거 보고 오배송한다면!! 흠,, 한국승강기안전공단이나 해당 건물 신고해야겠죠;

 

 

 

주택이나 원룸같이 배송지가 헷갈리는 경우!!

 

출처 : 김기자의 나불나불

일단 주택 같은 경우는 송장 주소(도로명)와 대문 옆에 있는 건물번호판을 잘 확인하시고 배송하시면 되는데요!!

 

여기서 문제는!! 안채, 바깥채, 어느 방,,, 이런 식으로 있고 다세대 주택 같은 경우에는 곤란할 때가 있습니다. 그리고 어느 창고에 놔둬라~ 보일러실이나 어느 물건 위에 놔둬라~ 이렇게 고객 요청이 있을 때는!!

 

상세 배송정보에서 송장번호 옆에 문자 모양을 눌러보시면 이전에 배송되었던 사진들이 쭉~~ 나와서 확인할 수 있습니다.

 

요즘에는 상세 배송 정보전 상단에 기존 배송된 사진이 있긴 해서 저렇게까지 확인할 필요는 없는데요, 아무튼 어디다 배송할지 모르시겠다면 기존에 배송된 사진들을 참고해서 똑같은 방법으로 놔두시면 끝!! 혹시나 기존 배송사진이 없다면야;; 잘 찾아서 배송을 해야겠지요~~ 다음번 배송하는 플렉서들을 위해!!

 

아무튼!! 어느 지역을 가시든지 주소 잘 확인하시고 오배송은 발생되지 않도록 합니다~ 오배송하면 아침에 전화와요;; 쿠팡에서; 배송 잘못되었다고,, 저도 전화 한번 오긴 했는데 찍은 사진 보라면서 싸웠네요;ㅎ